Ik doe er alles aan om jou op een goede en respectvolle manier zorg en begeleiding te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval hoor ik dat graag, zodat we jouw ervaring samen kunnen bespreken en naar een oplossing kunnen zoeken.

Bespreek je klacht eerst met mij

Heb je een klacht of ben je ergens ontevreden over? Neem dan eerst contact met mij op. Vaak ontstaat er door een gesprek meer duidelijkheid en kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Kun je de klacht niet met mij bespreken of komen we er samen niet uit? Dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Praktijk Sonja Wolters is hiervoor aangesloten via de VBAG.

De klachtenfunctionaris kan je helpen bij het formuleren van je klacht, uitleg geven over de klachtenprocedure en optreden als onafhankelijke bemiddelaar.

Je kunt een klacht of melding van onvrede indienen via de klachtenprocedure waarnaar de VBAG verwijst.

Bekijk de actuele klachtenprocedure op de website van de VBAG.