Privacyverklaring Praktijk Sonja Wolters

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring hebben wij opgesteld om u te informeren over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 06-08-2026

Contactgegevens

De persoonsgegevens worden verwerkt door:

Praktijk Sonja Wolters

Broekboomstraat 29, 7131 DV Lichtenvoorde

Telefoon: 06-57021225

E-mail: info@sonjawolters.nl

Website: www.sonjawolters.nl

KvK-nummer: 09190366

AGB-code praktijk: 90-18074

AGB-code zorgverlener: 90-039619

Praktijk Sonja Wolters is aangesloten bij de VBAG (Vereniging ter Bevordering van Alternatieve Geneeswijze) en is van daaruit geregistreerd bij de RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg).

Sonja Wolters is binnen de praktijk het aanspreekpunt voor privacyvragen en is bereikbaar via info@sonjawolters.nl. De praktijk is niet verplicht een Functionaris Gegevensbescherming aan te stellen.

Praktijk Sonja Wolters verkrijgt persoonsgegevens van uzelf, bijvoorbeeld de gegevens die u aan ons verstrekt via de website, e-mail, telefoon en WhatsApp. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verkrijgen via derden in het kader van onze dienstverlening, bijvoorbeeld wanneer u door een andere zorgverlener naar ons wordt verwezen.

Persoonsgegevens

Praktijk Sonja Wolters verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• NAW-gegevens
• Geboortedatum
• Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummers
• Inhoud van communicatie
• Afspraak- en dossiergegevens, zoals de datum en het tijdstip van consulten, aantekeningen uit de begeleiding en de voortgang van het traject
• Bestelgegevens, zoals de door u aangeschafte meditaties of e-books en uw inschrijving voor groepsactiviteiten en familieopstellingen
• Betaalgegevens, zoals uw bankrekeningnummer (IBAN), factuur- en betaalgegevens
• Technische gegevens over uw websitebezoek, zoals uw IP-adres, browsertype en surfgedrag op de website (zie ook het kopje Cookies)

Bijzondere persoonsgegevens

Voor een goede begeleiding is het noodzakelijk dat wij ook bijzondere persoonsgegevens over uw gezondheid verwerken. Het gaat daarbij om gegevens over uw lichamelijke en psychische gezondheid, uw klachten en hulpvraag, en om wat u tijdens de consulten met ons deelt. Deze gegevens worden vastgelegd in uw dossier en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor uw begeleiding, en alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.

Wij verwerken uw Burgerservicenummer (BSN) niet, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doeleinden

Praktijk Sonja Wolters verwerkt deze persoonsgegevens voor diverse doeleinden, zoals:

• Het onderhouden van contact;
• Een goede en efficiënte dienstverlening;
• Het uitvoeren van de met u overeengekomen begeleiding en het bijhouden van een dossier daarover;
• Het inplannen en beheren van afspraken;
• Het afhandelen van uw bestelling in de webshop en het leveren van digitale producten zoals meditaties;
• Het verwerken van uw inschrijving voor groepsactiviteiten en familieopstellingen;
• Het verrichten van administratieve handelingen;
• Verbetering van de dienstverlening;
• Facturering;
• Het innen van gelden en het nemen van incassomaatregelen;
• Het versturen van onze nieuwsbrief, wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld;
• Nakoming van wettelijke verplichtingen;
• Het voeren van geschillen;
• De beveiliging en het goed laten functioneren van onze website.

Grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een grondslag hebben. Wij baseren ons op de volgende grondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst. Wij verwerken uw gegevens om de met u gesloten behandel- of koopovereenkomst uit te voeren, zoals het geven van begeleiding, het inplannen van afspraken, het leveren van bestelde producten en het factureren daarvan.

Wettelijke verplichting. Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren, onder meer op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de fiscale bewaarplicht.

Gerechtvaardigd belang. Tevens verwerken wij persoonsgegevens omdat Praktijk Sonja Wolters hier gerechtvaardigde belangen bij heeft. Deze gerechtvaardigde belangen zijn:

• Het op zo efficiënt mogelijke wijze kunnen verlenen van haar dienstverlening;
• De bescherming van haar financiële belangen;
• De verbetering van haar diensten;
• Beveiliging en het beheer van haar systemen;
• Het kunnen aantonen dat wij aan onze wettelijke en professionele verplichtingen voldoen.

Indien persoonsgegevens worden verwerkt op grond van toestemming, zal dat afzonderlijk worden gevraagd.

Verstrekking aan derden

In het kader van haar dienstverlening kan Praktijk Sonja Wolters persoonsgegevens uitwisselen. Praktijk Sonja Wolters kan voor de hiervoor genoemde doeleinden gebruikmaken van diensten van derden, zoals de IT-leveranciers van onze website en onze systemen. In het kader daarvan worden aan deze derden persoonsgegevens verstrekt. Deze derden mogen uw persoonsgegevens slechts verwerken voor de voornoemde doeleinden.

Wij maken onder meer gebruik van de volgende partijen:

• Hostnet – webhosting en e-mail;
• WordPress met Elementor en WooCommerce – onze website en webshop;
• Amelia – het online inplannen en beheren van afspraken;
• Mollie – de afhandeling van online betalingen;
• MailerLite – het verzenden van onze nieuwsbrief;
• Zoom – het voeren van online consulten;
• Dropbox – opslag en back-up van bestanden;
• Microsoft – ons e-mailprogramma Outlook;
• G DATA – beveiligingssoftware;
• Complianz – het beheren van uw cookievoorkeuren;
• Google – reCAPTCHA voor de beveiliging van onze formulieren en Google Fonts voor de weergave van lettertypen op onze website;
• WhatsApp (Meta) – contact en het maken of verzetten van afspraken;

Doorgifte van uw gegevens buiten de EER

Uw persoonsgegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt. De EER is de Europese Economische Ruimte, bestaande uit de landen van de Europese Unie, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland. Meer in het bijzonder kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt in Nederland. Daarvoor zijn e door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen getroffen.

Daarnaast kunnen uw gegevens door derden buiten de EU worden opgeslagen wanneer gebruik wordt gemaakt van Google Analytics, LinkedIn of Facebook in het contact met u. Deze partijen zijn “EU-VS Privacy Shield” gecertificeerd, zodat zij zich zullen houden aan de Europese privacyregelgeving.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Praktijk Sonja Wolters zal uw persoonsgegevens niet langer verwerken dan noodzakelijk voor de doeleinden die zij in deze privacyverklaring heeft genoemd. Dit betekent dat uw persoonsgegevens bewaard worden zolang zij nodig zijn om de betreffende doelen te bereiken. Bepaalde gegevens moeten langer bewaard worden, omdat Praktijk Sonja Wolters zich moet houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht en WGBO. De bewaartermijn voor medische gegevens is 20 jaar en voor financiële gegevens 7 jaar.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens zijn beveiligd tegen verlies of onbevoegde toegang. Daarom heeft Praktijk Sonja Wolters passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen, waaronder:

• Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en een firewall;
• Een beveiligde internetverbinding via TLS (voorheen SSL). U herkent dit aan ‘https’ en het slotje in de adresbalk van uw browser;
• Wachtwoordbeveiliging op laptop, telefoon en de systemen die wij gebruiken;
• Tweefactorauthenticatie waar dat mogelijk is;
• Beperking van toegang: alleen Sonja Wolters heeft toegang tot de dossiers;
• Regelmatige back-ups en het actueel houden van software;
• Beveiliging van onze formulieren met Google reCAPTCHA. Hierop is het privacybeleid van Google van toepassing.

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via info@sonjawolters.nl.

Nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om u inspiratie, informatie en aanbiedingen te sturen. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Onderaan iedere nieuwsbrief vindt u een afmeldlink waarmee u zich direct kunt uitschrijven. U kunt zich ook afmelden door een e-mail te sturen naar info@sonjawolters.nl.

Cookies

Op de website worden cookies gebruikt om de online dienstverlening te verbeteren. Via cookies worden onder meer uw IP-adres en de systeeminformatie van uw apparaat verwerkt. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming via de cookiemelding op onze website. Uw keuze kunt u op elk moment aanpassen. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken kunt u onze cookieverklaring raadplegen op www.sonjawolters.nl/cookiebeleid.

Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze website en dienstverlening hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over personen die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd. Wij kunnen echter niet controleren hoe oud een bezoeker is. Wij raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Bent u ervan overtuigd dat wij zonder die toestemming persoonsgegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@sonjawolters.nl. Wij verwijderen deze informatie dan.

Uw rechten

U heeft het recht om Praktijk Sonja Wolters een verzoek te doen tot inzage van uw persoonsgegevens. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u binnen 1 maand een overzicht van uw persoonsgegevens. Indien daaruit onjuistheden blijken kunt u verzoeken uw gegevens aan te passen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.

Ook kunt u Praktijk Sonja Wolters verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens of kunt u bezwaar aantekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden.

Vragen over deze privacyverklaring of een verzoek over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u sturen naar:

Praktijk Sonja Wolters

Info@sonjawolters.nl

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door Praktijk Sonja Wolters laat dit dan vooral aan ons weten. Mocht u er met ons niet samen uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen privacyverklaring

Praktijk Sonja Wolters kan deze privacyverklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 06-08-2026